Crearea de nume, simboluri, personalitati și sloganuri care (1) ajută la identificarea unui produs și (2) creează asociații pozitive unice care îl diferențiază de concurență prin (3) crearea unui sens (valoare) suplimentar în mintea consumatorilor.
Procesul prin care angajatii învata, se angajeaza si sunt motivati si abilitati sa ofere clientilor si consumatorilor experienta de brand a produsului.