Costul de achizitie al clientilor (CAC) este suma de bani pe care o cheltuie o companie pentru a obtine un nou client. Acest indicator ajuta la masurarea rentabilitatii investitiei in eforturile de a-si creste baza de date de clienti.Se calcueaza impartind bugetul total de marketing si vanzari pentru atragerea de clienti noi dintr-o perioada la numarul de clienti noi obtinuti in aceeasi perioada.